中国日报网频道秦皇岛8月13日电 碧海金沙、天蓝水清、绿树成荫、夜景靓丽……美丽的秦皇岛，吸引众多国内外游客在此休闲度假。在享受美景的同时，广大游客在吃、住、行、游、购、娱中，也会领略到秦皇岛的另一道美丽。这道美丽，就是广大超市经营者、餐馆老板、旅馆店主、出租车司机、导游等以诚信经营营造的良好的软。这是广大经营者长期以来文明服务、诚信经营、践行社会主义核心价值观的体现，也是秦皇岛市各级市场监管部门长期以来培育诚信市场氛围、完善诚信市场体系的。
诚信餐饮：让游客吃得
夏日的，到处都是诱人的美食，海鲜大排档、烧烤、各色水果、地方小吃，应有尽有。
出门旅游，领略不同的风景，感受不同的习俗，探寻不同的文化，品味不同的生活。的旅行中，“吃”字首当其冲，吃得安全，才玩得惬意。
8月12日13点半，走入海宁上一家名为“沈阳老边饺子”的小餐馆，尽管过了午饭时间，还是有四五桌游客正在用餐。
我们可以看到，在餐厅和后厨之间隔着透明的玻璃墙和玻璃窗，“明厨亮灶，请您监督”的字样在玻璃墙上，后厨卫生状况、工作人员的操作过程一目了然。
“这个透明的厨房能够让游客看到后厨在做些什么，能清楚地了解饭店的卫生情况，游客进店能够吃得。”一位就餐的山西游客说。
“向消费者展示厨房卫生状况，将食品加工全过程置于消费者的监督之下，作为经营者就会加强自身管理，改变后厨脏、乱、差的。”餐馆老板刘红军说。
为了让游客吃得放心，自进入旅游高峰期以来，我市工商、食药监、卫生防疫等部门工作人员每天在全市范围内巡查街头巷尾的各类餐饮门店。
“这两天局工作人员分成5组，对单庄、刘庄、陆庄、保二、石塘等地经营户的食品安全问题进行检查，主要看看证照是否齐全、进货渠道是否正规、厨房后厨是否合规、有没有变质过期食品等。”区工商局监督一科科长冯伟说，这些段和片区餐饮店多、超市多，游人也多，容易发生食品安全问题，他和同事们每天从早上6点工作到晚上10点，对辖区内几百家商户逐一检查。同时，区工商局与各片区共同组成的网格化监管，无缝隙监管食品流通、生产、餐饮服务三个重要环节，为游人“吃”得放心保驾护航。
诚信民宿：让游客住得舒心
8月12日下午，沐鼎雅苑民宿走进3名游客，老板张孝君微笑着迎了上去，迅速办理入住手续后，3个人来到房间。“房间布置得真有特色，让人感觉很温馨。”游客秦巧玲说，这是她和丈夫、孩子第一次到秦皇岛旅游，来之前她在网上找酒店时发现，住过沐鼎雅苑民宿的网友对这里的诚信评价特别高，所以她便从网上预订了房间。
眼前这座三层别墅院落简洁实用又不失时尚大气，透着独有的乡村气息，18间客房全采用淡黄、乳白等暖色调，色彩搭配明快和谐。古朴的条木吊顶、草编工艺品、小木桌和青花瓷茶具，都给人家一般的幸福和温馨。
“经营民宿这3年，我最大的体会就是要讲诚信、守规矩、心换心，对待客人像对待家人一样，笑脸迎，走时送。现在店内住宿的客人绝大部分都是回头客，进入旅游旺季以来，所有客房天天满员。”张孝君笑着说到，昨天退房的5名山西游客，这两年已经陆续在他家住了五六次了，临走时还送给他一箱饮料。
今年旅游高峰期，陆庄民宿区，也以其独特的渔家风情、质朴的乡土气息和热情的接待服务，赢得广大游客的青睐。
8月的一天送走客人后，钰凝民宿经营者房间时发现了一条六七十克重的金项链。急忙找到“游客入住登记本”，随即拨打了游客的电话，并告知金项链落在了民宿，同时游客不要着急，有时间可以随时到家里来取。
没过多久，游客樊艳亮返回钰凝民宿，接过项链后，激动地握着的手，一再说着感谢的话，表示以后还要来“家”里度假，感受“家”的温暖。
诚信出租车：让游客行得暖心
日前，一位出租车司机将客人落在出租车上的56300元现金原封不动交还给了失主，用自己的实际行动诠释了“的哥”拾金不昧的淳朴品质。
本网在渤海出租车公司见到了出租车司机董晓海和失主张先生。 董师傅说：“那天挺晚了，乘客下车后，我发现一个装有两个信封的蓝色布袋被遗忘在车上，打开一看，嗬！居然是厚厚的一沓人民币，这么多钱，肯定是急用，所以我第一时间跟公司取得了联系，帮助寻找失主。”
面对张先生的感激，董晓海师傅却显得举重若轻，“我开了20年出租车，经常遇到粗心乘客，咱将心比心，自己丢了东西得多着急！而且在开出租，更代表的是咱的形象，这是我应该做的，而且咱们秦皇岛的出租车司机个个都是好样的，不光见义勇为、拾金不昧，还经常组织义务服务。”
本网在区交通局运管站了解到，区共有渤海、北运两家出租车公司，共452台车近700名从业人员，去年发生的拾金不昧、见义勇为等各类好事达120余起，归还财物折合人民币近百万元。
在秦皇岛，有一支“车队”，他们自2007年开始义务接送新世纪高中班学生参加高考。8年来，累计接送360多名考生，行驶里程数近3万公里。
杨敏，是“车队”的一员，有一次，一个学生将包遗落在了车上，他在检查物品的时候发现，包里不仅有一台笔记本电脑，还有7000元现金。“我找了半天，就是没有找到学生证，只知道他是秦皇岛分校的学生，这大半天的孩子得多着急啊，我赶紧跟公司联系，公司也在第一时间与学校值班老师取得了联系，学校帮忙联系到了这名学生，我的心也放下了。”
出租车司机师傅的诚信行为，不仅赢得了游客、市民的赞誉，更对乘客产生了深远的影响。宋金时是一名大学生，她在学校经常组织一些公益活动，还带领同学们到社会上参加义务活动。“是‘车队’影响了我，他们的行为让我感触很深，我深深地体会到了被人帮助后的，所以我想把这份扩大。”宋金时说。
诚信导游：让游客玩得开心
“我要谢谢王凯导游，不仅帮我找到了身份证，还给我寄过来了。”8月11日，秦皇岛海燕国际旅行社领队导游部经理秦学卫接到了游客从江苏打来的表扬电话。
“游客在山海关火车站检票上车后，发现身份证不见了，第一时间就给我打了电话，希望我能到火车站去看看能不能找到。”王凯说。接到电话的时候王凯已经离开了火车站，但是听到客人丢失了身份证，王凯立即返回火车站，跟工作人员一同找到了遗落在检票口的身份证。
8月初，山海合顺旅行社的导游陈艳收到了一面锦旗，面对红彤彤的锦旗，陈艳平静地说：“能帮子女找到老人就是最好的励。”
回忆当时的情景，陈艳说：“当时我正带团在老龙头景区，老太太年纪大了，想坐着休息，等大家游览结束一起走，但是等老太太的儿女游玩回来的时候，老太太已经不见了。”面对突发情况，陈艳没有惊慌，她首先安抚家属，然后动员景区内其他导游一同寻找老太太。从老龙头景区到龙海大道，一直到海港区，陈艳不停地搜寻着老太太的身影，最后在距老龙头景区3.8公里的海天驾校找到了老人。
“将心比心，诚信服务，能用最真诚的服务让游客满意就是我们最大的快乐，能让游客因为我们的服务而爱上秦皇岛，更是所有秦皇岛导游的骄傲。”陈艳说。
诚信商超：让游客购得放心
北戴五上游人并不多，边分布着饭店、洗衣店、超市等各类小门市。“三方超市”在这里并不起眼，时不时有游人走进70平方米的小超市，买些矿泉水、小食品之类的东西。
店里货架上的商品摆放得整整齐齐，地面打扫得干干净净，店头挂着的“食品规范经营示范店”牌匾给小店增添了不少光彩。
“诚信经营也是做文明人，也是旅游名城应该有的品质。”赵毅刚说。面包、牛奶这类食品保质期短，所以每天都要检查有没有快到期的货，到期了就下架，跟厂家调换。肉制品、罐头等食品的保质期较长，但有时候容易忘，所以也会经常查看，决不把过期的食品卖给消费者。
“这家店在这里已经经营8年了，从未发生过期食品等问题，各类证照票据齐全，货品做到了渠道清楚，能够追根溯源。”区工商局监督一科科长冯伟说：“诚信经营就是这个小店的招牌，就是口碑。”
类似三方超市这样，做着诚信小买卖的经营户在区多得不计其数。区工商局消保科负责人焦德才告诉记者，今年，区工商局持续加强对经营者的诚信经营监管，加大专项检查频次，每天都派出执法人员到游客集中的饭店、大排档、超市、商店等进行全方位检查，并在餐饮行业实行餐前确认制度，重点解决了模糊标价、强买强卖、“两个菜谱”等问题，对发现涉及欺客宰客的违规、违法行为，严格惩处绝不手软。此外，区长公开电话、旅游投诉平台、12315等24小时全覆盖，及时受理游客投诉，切实游客的权益。与往年相比，游客关于干散货、大排档等欺客宰客、缺斤少两的投诉量明显降低，特别是从7月1日至今，实现了零投诉。
诚信小店：让游客淘得醉心
热闹的红石上门店林立，漫步在这个欧式风情的巷子里，不急不缓，你总能发现一些颇具特色的小店。
上游客络绎不绝，往来穿梭，一家打着“俄罗斯食品”大字的零食小店很惹眼。
21岁的杨丽是这里的一名售货员，还是学生的她利用假期到这家小店打工，她用自己热情洋溢的笑容迎接每一个到店光顾的游客。
杨丽告介绍到，她所在的小店“卖点”不仅仅是外国特色食品，而是“货真价实”。
“你看，我们这里有20多种饼干、巧克力、啤酒和糖果，每件商品上都明确标出了销售价格，国内外游客进店一看就知道我们是明码标价，不会出现漫天要价的事情。店里的商品全部都是从俄罗斯进口的，生产日期也都是最新的，游客买着也放心。”杨丽介绍说。
攀谈间，一位游客走进店里，来挑选巧克力。“昨天我来这儿买过，特好吃，觉得买少了，感觉价格也不贵，今天就再多买点。”住在附近一家旅馆的游客说。送走了这位游客，杨丽说：“因为对国外食品比较新鲜，很多国内游客开始只是买了少量的零食，尝过之后觉得好吃，第二天就又来买，还有很多是买回去送给家人的。”
靠着“货真价实”的诚信经营，这家看似不起眼的俄罗斯特色食品店，日营业额最高的时候能达到4000多块钱。“人多的时候，我都招呼不过来了！”杨丽笑着说道。
8月12日中午，天津来的游客来和家人带着两岁的儿子正在一家糖果店里挑选糖果，五彩缤纷、琳琅满目的糖果让孩子爱不释手，不知道该选哪一种。
彩色的糖果被装在各种形状的玻璃瓶中，每一种糖果都明码标价，店里还安排现场制作演示活动，吸引着游客进店观看。
“我这小店今年刚开业，客人不是太多，但已经有了一些回头客，一些游客头天买了觉得不错，第二天又来买，甚至还有人团购了不少。”店主李涛拿起装着糖果的玻璃瓶晃了晃，小硬糖碰撞着瓶子发出清脆的声音。
李涛介绍说，小店是加盟一家知名糖果公司的连锁店，原料来自国外，质量都很可靠，“我们尽自己努力做到完美，相信通过诚信经营，小店能够越来越被人们认识和喜爱。”
“今年来旅游，明显感到购物、餐饮、住宿等各方面比往年好很多，比较有安全感。明天我们就回去了，一会儿就打算去大采购。”来说，他们全家每年都会来玩，好几年前在一家小饭店曾经被“坑”过，闹得很不愉快。这次来玩了三四天，去了不少地方，没有遇到一次欺客宰客的行为。
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