星期六左眼跳去云南旅游,昆明、大理、丽江(简称“昆大丽”)6日双飞880元,昆大丽双飞5日2800元,这两个价格摆在你面前,你会选哪个?
五一小长假“云南女导游嫌购物少大骂游客”事件引发连锁反应,先是国家旅游局向“不合理低价”宣战,日前云南旅发委又公布“主要旅游线成本价”。接下来的暑期游旺季,中国旅游协会还将制定公布国内“目的地城市和线诚信指导价格”。记者
跟团游云南,到底花多少钱才算合理?五一小长假的购物事件后,国家旅游局将“不合理低价”提升为今年旅游市场整治工作的首位。日前,云南省旅发委、云南省旅行社协会共同制定发布了“云南旅游主要线和旅游产品成本价格”的通告,业内人士称之为旅游管理部门发布的“指导价”。
这份通告公布了16人以上团队的吃住行分项价格、行程及地接成本价(不含省内省外机票)、景点费用,团队人数16人以下根据实际人数价格相应上浮等内容。
以通告中的昆大丽常规团为例,16人以上团队,不含省内省外机票的地接成本价,5晚6天游的“指导价”为1300元/人。具体到分项(均以单人单次计算)的“指导价”为,昆大丽的酒店双人标准间40元/间天,餐费15元/餐,车费50元/天,综合服务费20元/天。昆大丽的主要景点以实际门票为准,昆明石林风景区175元,大理三塔121元,丽江大云龙套票270元。
4、5月份为传统旅行社的淡季。近期杭州往返昆明的机票,最低也要1000元。简单计算一下,杭州双飞昆大丽5晚6天游,指导价加往返机票,费用至少2300元。
云南省旅行社行业协会会长赵家骍表示,“价格标准参考了景区景点对外的公布价、给旅行社的折扣价,酒店、交通、导游服务费等多种因素。”
大理、腾冲、瑞丽、芒市双飞6日只要800元,“昆大丽双飞6日”品质游也只要880元,这是5月18日两家旅行社打出的云南低价游广告。两家旅行社的明显“不合理低价”产品,被市旅游委员会要求于5月21日下架,并尽快提交整改方案。
国家旅游局也约谈了两家单位的相关负责人。国家旅游局监督管理司司长彭志凯表示,这些广告属于低于成本价销售产品,了正常的旅游市场秩序,必然难以服务质量,损害消费者利益。
彭志凯表示,以云南游为例,交通占了很大的一部分费用,几百元的团费明显不合理,会导致消费者错误估算旅游成本,也难以享受高品质的服务。不过,对于普通游客而言,跟团旅游到底什么价格合理,仍然不清楚。
彭志凯还透露,中国旅游协会正在制定“目的地城市和线诚信指导价格”,包括国内各热点目的地和线,预计暑期游旺季到来之前就会公布,供游客出行参考。
作为低价游的“重灾区”,云南游一直广受旅行社同行诟病。大型的云南游批发商云南新云美国际旅行社,也是一家云南游的地接社,该社长期向杭州、绍兴、诸暨等旅游市场提供云南游产品。该社杭州分公司总经理徐甘霖表示,出台地接指导价,对游客有一定的指导意义,让旅游执法部门也有了执法依据。
“向在线旅游企业学习,投诉严重的产品下架。”徐甘霖认为,旅游监管部门还要加大惩罚力度,增加违法成本,才能有效遏制旅行社生产低价游产品。
旅行社也要积极寻找解决方案。“比如,改变导游无底薪、流动性大的现状,用导游合同制年薪制来保障导游的收入。”徐甘霖说,我们的做法是,给导游底薪、交“五金”,按照导游上一年度总收入的80%支付底薪,再抽查旅游质量回访表,根据游客的满意度支付导游金。
浙江省旅行社协会前副秘书长、浙江工业大学之江学院旅游学院院长梁雪松也表示,“诚信指导价”对企业是约束,对旅游质监部门、监察部门是标尺,对游客是指导。他认为,旅行社掌控好行业资源,降低采购成本,能有效降低消费者的旅游成本,但行业需要自律。他呼吁浙江全省各地市旅行社协会采取具体有效的措施,抵制“不合理低价”。