自2013年4月以来，济南市第一人民医院院长刘军，带领新一届领导班子，一直奉行“、为民、靠民”的办事、执行“状况在一线掌握、问题在一线解决、任务在一线落实、创争在一线开展”的发展原则，为求医病患、医院员工切实办了许多好事。
刘军院长所带领的院领导班子是一个团结的集体，他们解决了济南市第一人民医院许多历史遗留问题，真正让职工感到了大家庭一般的温暖，让患者感受到就医的贴心、方便，受到社会的认可。
济南市第一人民医院是一所拥有75年历史的老医院，占地面积比较小，病床位只有200多个，已满足不了群众的就医需求。刘军院长上任后，攻坚克难通过多方努力，医院新的1.6万平方米综合楼已经开工，力争在2年后大楼竣工，届时床位紧张的情况将会得到缓解。
在刘军院长的心中，困难不，因为始终有一颗迎难而上的心。刘军院长刚来到济南市第一人民医院的时候，医院发展比较滞后，一些大型的医疗设备都没有。当时只有一台呼吸机，科室间来回使用。为了提高诊疗水平、让患者享受到更好的医疗服务，医院投入1000多万，适时引进了先进设备，如呼吸机、麻醉机、超声刀、彩色B超机、全自动生化仪、血球仪、1.5T磁共振、64排双螺旋CT机、日立A300双板直接数字化摄影系统（简称DR）……周围居民、就医患者无不称赞叫好。
在2013年之前，济南市第一人民医院的信息化技术还使用着13年前的老系统，功能缺失、系统老化让医生们的诊疗工作难以为继。 刘军院长上任后，立即将信息化系统升级作为重点工作之一，投资400万更新了信息化系统建设，派专人进行调式，现新系统全面升级在院内铺开，真正实现了无纸化办公，对医生的工作有了强力的支援，使患者就医更方便、快捷，更为实现智能医院迈进了一大步。
刘军院长经常深入临床各科室，进行院长大，不定时跟随医院“120”急救车以担架工身份，跟随120急救分中心救护车与医护人员零距离接触，亲身体验急救一线的紧张与繁忙。刘军院长每次都和医护人员一起上楼，搬运患者，常常忙的满头大汗。刘军院长深感急救人员的辛劳与苦累，急救工作的急迫性、重要性及艰巨性。当即调整了院前急救人员的待遇，并将继续加大力度，改善急救人员的生活条件，希望“急救” 开心过好每一天。刘军院长现在仍继续参与院前急救工作体验，职工们都说：“院长没有架子，人特好。”
每周一“院长接待日”的标牌便摆放在济南市第一人民医院门诊导医台上，刘军院长早早值守在门诊大厅，广泛听取职工和患者对医院各项工作的意见和，密切与职工、患者联系，加强医患之间的沟通，利用这一平台，收集更多患者的与意见，对不断加强医院管理有很大的促进作用，同时也是服务群众的具体体现。
院长与患者面对面交流，使患者感觉特别亲切，是真正为民办实事的表现。对于患者提出的意见和，刘军院长立刻责成相关职能部门，归口办理、件件落实。济南市第一人民医院“院长接待日”受到众多就医患者的好评和欢迎，使患者感到更加温馨，使职工与院领导贴的更近。
通过设立院长信箱箱、网络留言板等多种方式倾听百姓，畅通沟通和监督渠道。“院长接待日”长效工作机制，促进医患沟通、融洽医患关系、优化服务。
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