“每天上班要做的第一件事，就是打开电脑，对各大网站进行网页浏览，对涉及我市环保的舆情进行查询，并集中汇编成《铜陵环保舆情专报》，呈分管领导批示后，按信访件处理规定程序办理。”12月24日，市环境信息中心工作人员谢露告诉记者。
《铜陵环保舆情专报》自2012年4月起，已编辑166期，收集各类举报、投诉以及咨询约600条。除指定专人每天收集环境舆情信息外，市环保局还通过环保政务微博、环保随手拍app等载体，拓宽百姓反映环保问题和投诉的渠道，引导公众参与我市环境保护。
快速响应跟踪办理
今年3月3日，网名为“铜小弟”的网友在铜陵市民论坛“百姓心声”版块上发帖称：在我市乌木山旁有一个巨大的尾沙坝，据说是六七十年代选矿遗留的矿渣，从卫星地图上看，该尾沙坝就像是乌木山上一个巨大的疮疤。目前围绕乌木山周边有很多住宅小区，请环保局释疑：该尾沙坝是否存在溃坝的风险？该尾沙坝在盛夏烈日的暴晒下，是否会挥发有害气体威胁周边居民的健康？该尾沙坝后期将如何处置？
该条问题被整理编入《铜陵环保舆情专报》后，局负责人立即安排环境监察人员赴现场进行走访调查，并很快将调查情况及跟进措施在网上作出回复：反映的乌木山旁尾砂坝实为铜官山铜矿水木冲尾矿库，现正在实施尾矿库闭库安全整治工程，现场无明显的扬尘和异味。下一步环保部门将加大巡查频次，督促库区开展生态复垦。该回复赢得了网民的理解和支持。
市环保局建立反应迅速、协调有序、运转高效的网络舆情应急响应机制，指定专人管理新闻舆情工作，明确舆情搜集、报送、处置和回复等各项工作规定和时限要求，对媒体和网民反映的环境污染行为、环保热点难点问题等，在发现后第一时间安排人员到现场调查取证，对于情况属实的从快从严查处，对于存在误解的，及时澄清事实。
从事环保舆情观察收集的谢露深有体会：“以前只要一涉及到环保问题，网民的态度就比较偏激，现在我们采用及时反映、处理的工作方式，改变了许多网民的片面看法，论坛上为我们‘点赞’的人也多起来了。”
推动环保公众参与
近年来，随着公众环境意识不断提升，环保逐渐成为社会关注的热点，新的环境保护法更是专章规定了环境信息公开和公众参与，强调公众对政府和排污单位的监督。
市环保局门户网站———铜陵环保信息网今年12月改版，栏目导航中设置有信息公开、在线办事、公众参与，其中在“公众参与”栏目中，就设置了投诉举报、在线咨询、回应关切、网上调查、民意征集、在线访谈、“环境问题随手拍”7个子版块。据介绍，此次改版目的在于“紧紧把握信息公开脉搏，踩准网络时代节奏，积极稳妥推进环保公众参与。”
环保政务微博也在悄然发生变化，今后微博不再单方面地发布一些环保相关信息、更新一些环保方面的宣传动态，将更注重与网友的双向沟通，互动交流，为网友答疑解惑，接受网络投诉，并及时反馈。
加强企业环境信息公开。铜陵海螺水泥公司、铜陵上峰水泥公司、皖能铜陵发电公司、金隆铜业公司、六国化工公司5家企业，均在厂区门外安装电子显示屏，主动公布企业在线监测排污信息，全天候接受社会监督。
为畅通环境污染问题的群众投诉渠道，今年5月市环保局发布《环境污染举报投诉指南》，除对环保部门受理环境污染投诉举报范围予以明确外，还按照噪声、大气、水等类别分别对其它部门受理环境污染举报投诉范围作出“温馨提示”，为市民日常投诉“找对门”提供帮助。
“新形势下环保工作，必须摆正民间环保在环保大格局中的位置，只有让群众充分参与进来，才能提升全社会的生态文明意识。”市环保局负责人表示，“欢迎公众监督，一起发现问题，我们将把公众参与当作促进问题解决、环保进步的一股正向能量。”
童环宣本报记者朱成林
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