今天（3日）上午，市政务服务数据管理局党组、局长，市行政服务中心党组、主任，江门市公共资源交易中心恩平分中心主任郑前进做客恩平直播节目《在线》，和广大听众沟通交流。
据了解，市政务服务数据管理局负责政务信息集约化管理、行政审批制度、审批服务便民化、数字和公共资源交易管理等工作。在推进政务服务便民化方面主要的工作亮点有：
一是搭建市镇村政务服务平台，基层群众在口就可以办事。我市全力推进“一门式一网式”政务服务，搭建了“1（市级）+11（镇街）+174（村、社区）”实体办事大厅，基本实现“一门集中一窗办理”。市级办事大厅可办理行政许可和一般事项1230项，镇级办事大厅可办理事项278项，村级办事大厅可办理事项103项。有的事项群众可在村委会或社区直接办理，比以前方便多了。
二是行政职能部门集中办公，一窗受理，群众办事更加方便。目前，行政服务中心办事大厅有27个部门单位进驻，每年为群众办事20多万件。将涉及多部门的事项进行整合，设置综合窗口和专业窗口受理，让办事群众一目了然。此外，在二楼办事大厅增设了市场监管业务分类导办、代办、人工咨询区，设置二维码办事指南和“开办企业便利化自助服务区”，指导群众办事。
三是12345服务热线小时受理群众，每个做到百分百回复。服务热线投诉渠道变宽了，目前可使用电话、微信、网上等多种渠道24小时全天候受理。恩平市12345服务热线已经成为市民咨询问题、表达和建言献策的重要渠道之一，受理的做到百分百回复。
四是公共资源交易实施电子招投标和启用网上中介服务“超市”，交易过程更加公平公开。工程项目市政房建类招投标已全部实现异地电子评标，四大类交易业务基本实现全程电子化。2018年6月29日，江门市成为全省网上中介服务超市首个启用城市。电子招投标的实施和网上中介服务“超市”的启用，实现了“交易不见面”‘过程全留痕”，优化了我市营商。
市政务服务数据管理局党组、局长郑前进：“群众的事项回复后，如果对职能部门的处理结果不满意，投诉人可以直接与承办部门联系沟通，再次表达自己的意见，协商解决；也可以再次向12345反馈，我们会整理投诉人的意见，重新转交到职能部门办理。 有的事项如果涉及多个部门职能，处理难度较大，我们会协调有关部门实地了解情况，分清责任，协调有关职能部门跟进。”
市政务服务数据管理局党组、局长郑前进：“一是实现企业和群众办事‘只进一扇门’。继续推进‘一窗受理，集成服务’，规范市镇村行政服务大厅建设，实现企业和群众办事‘只进一扇门’‘只到一个窗’，现场办理‘最多跑一次’‘线上一网通办’。二是实现让信息数据‘多跑’办事群众‘少跑腿’。稳步推进‘数字’综合，扩大政务数据共享应用，打造‘成本最低、效率最高、服务最好’的营商。三是把服务热线办成畅通社情的重要服务平台。进一步提升‘12345’服务热线水平，借助服务热线这个平台，更加广泛地听民情、解民困、分民忧，为群众提供全方位、全天候、高效率的政务服务。”方逸华 子女