“比暖气更让我感到温暖的，是热力公司全心全意的态度。”昨日下午，洛阳网《百姓呼声》栏目收到了一条市民刘先生写给洛阳市热力有限公司的留言，字里行间满含与感激。
“比暖气更让我感到温暖的，是热力公司全心全意的态度。”昨日下午，洛阳网《百姓呼声》栏目收到了一条市民刘先生写给洛阳市热力有限公司的留言，字里行间满含与感激。
“我是西工区亚秀丽都小区的业主，我媳妇快生宝宝了，但前一段时间暖气不热，可把我着急坏了。”据刘先生介绍，今冬是他居住在该小区后首次采暖，从供暖季开始，家里的暖气一直不热。
为了让暖气热起来，刘先生除了反复自查，还先后联系了洛阳热力有限公司、小区物业与暖气设备销售商。“起初，我先联系了洛阳热力有限公司，但被告知我们小区的供热设施是开发商建设的，供热管理与由物业负责，该公司主要负责提供热源，对于暖气不热的问题，需要我先去找物业解决。”刘先生说，之后他便到小区物业反映问题，但无论是清滤网，还是给暖气片放气，物业检修了好几次都没找出真正原因，即使暖气设备销售商上门检查，也没有查出原因。
最后，刘先生将怀疑的对象指向了洛阳热力有限公司，“我听人说，若热力公司供热端压力不够，没有压力差，就会导致热水不能入户循环。”
昨日上午，摸着家里依旧冰凉的暖气片，刘先生思索片刻，便在洛阳网《百姓呼声》栏目发了帖，投诉洛阳热力有限公司供暖压力不足。让他意外的是，发帖仅半个小时，一名该公司的工作人员就敲响了，经过仔细检查，原来是刘先生家的出水管阀门没有打开。
“我猜可能是清滤网的时候关上了，之后又忘记打开了。”刘先生说，自己发帖投诉的时候，语气有些重，现在搞了个“大乌龙”，很不好意思，并强调自家暖气不热，并不是热力公司的问题。
除了及时上门服务，洛阳热力有限公司工作人员认真、负责的态度，也让刘先生忍不住竖起大拇指点赞。“到我家检修的工作人员是一个小伙子，他把出水管阀门打开之后，还在门外特意等了快半个小时，让他进屋坐他还不好意思，执意不肯进家里，一直等到家里几个暖气片都热了才走。”刘先生说，小伙子离开之后，洛阳热力有限公司客服又打来电话回访，这样的做法比暖气更暖。
此外，刘先生也想感谢洛阳网《百姓呼声》栏目，它为洛阳人搭建了一个反映民生问题的权威平台。刘先生反复对记者说：“这个平台真的非常好！”
对于刘先生的感谢，洛阳热力有限公司工作人员张建华表示，该公司肩负着服务社会发展的责任，一直秉承着“辛苦我一人，温暖千万家”的，他们将带着刘先生的这份赞扬，继续服务好广大采暖用户。
自2009年12月1日起，我市开村子情事征城市基础设施配套费，主要用于建设项目规划红线外公共配套设施建设，即热源厂和城市道主管网等设施由热力公司负责建设和维修，规划红线内的用户供热支管线、小区热力站、庭院管网由全体业主出资建设，产权归全体业主所有，分户计量装置及户内用热设施归业主所有。小区供热系统的维修，在质保期内，如果是开发商或物业公司建设的设施，根据合同约定由开发商和物业公司进行维修，如果是热力公司建设的供热设施，在质保期内由热力公司负责维修；超出质保期后，供热设施维修所产生的费用由全体业主承担。
我市现行的供热价格只包含购进的热费和热力站电费、水费、管理费等运行费用，不包括对小区内部供热系统的费用，目前责任是按产权划分的，也就是谁的产权谁。
“所以，本着‘谁建设，谁负责’的原则，由开发商或物业公司建设的设施，应由开发商或物业公司进行运营，洛阳热力有限公司可以义务提供技术方面的支持，及时解决业主各种不热问题。”张建华说。