昨日上午８时４０分至１１时，副市长郭丛斌带领、司法、、监察、审计、、旅游、文物、龙门石窟管理局、“一会两节”办公室等部门的负责人，走进市长便民电话室，倾听百姓心声，帮助他们排忧解难。
洛龙区关林镇二郎庙村村民马丽霞反映，她的户口在村里，却不能享受平等的村民待遇。村里门面房收入分红，没有她的份儿，这是严重的男女不平等，解决。
郭丛斌说：“我们鼓励男方到女方家落户，请将详细情况写成信寄给我。”郭丛斌记下了马丽霞的电话，责成有关部门尽快解决，给一个满意的答复。
西工区洛北乡西下池村一名村民反映，这几天天很热，村里电压太低，带不动空调，经常断电。人热得受不了，还很。郭丛斌说，夏季是用电高峰期，西下池村的情况主要是电压不够引起停电，他会安排电业部门处理此事。
有市民反映，西工区影院街早市占道经营，不管冬天、夏天，天不亮，这里就开始熙熙攘攘。有的商户为争摊位，骂声刺耳，叫人，向有关部门反映多年没有得到解决。郭丛斌对城市管理方面存在的问题表示歉意，表示将责成西工区抓紧解决。
从８时４０分至１１时，除了个别电话由委局负责人接听外，郭丛斌边接电话，边记录，边解答百姓提出的问题，忙得不可开交。
一名市民说，洛阳新区很美，新的市大楼也很漂亮。大楼上应该装几个射灯，晚上把国徽。大连有国际服装节，菏泽有国际牡丹节，名字很响，市把洛阳牡丹花会改名为洛阳国际牡丹花会，这样更有品位。
郭丛斌说，这两个都非常好。洛阳牡丹花会虽没有挂“国际”两字，实际上也是国际性的。花会名称改变需经批准，可能明年就会更名。
一个市民反映，老城丽京门古色古香，来游览参观的人不少。然而马街两边到处是杂货铺，非常不谐调，影响市容。
市民张先生说，关于城市养狗问题，市常委会专门出台了一个管理条例，从５月１日起开始执行。现在的情况是：不管有证狗还是无证狗，好像没人管，狗可以出入公共场合。啥时候能解决？
郭丛斌副市长在接听电话过程中，话语亲切，“老张、老李、老王”叫个不停，遇到能立即办的事情，马上派人解决。
郭丛斌当即表示，下午就让市监察局的同志去查一查，如果是违规罚款，将严肃处理。昨日下午，市纪委副、市监察局局长王亦丁当即安排人员前往调查。
在郭丛斌接听电话的同时，门外来了许多群众。１１时，刚刚接听了两个多小时电话，连水都来不及喝，郭丛斌就开始接待来访群众。一份份材料，他看得很细，并在材料上作出批示，指名道姓让有关部门负责人督办解决。涧西区工农乡谷西村村民王说：“心中没愁事，谁会麻烦市长？来的时候，俺的心里还惴惴不安，看到郭副市长和蔼可亲地接待俺，俺打心眼里高兴。”
几名民评代表说，市长走进便民电话室，接听热线电话，与百姓进行沟通，可以化解矛盾，促使问题尽快得到解决，对构建和谐洛阳意义重大。
２００２年４月，我市开展“万民评议市直党政机关”活动。６月中旬，评议结果公布：２０个单位成为群众最不满意的单位。经过各单位认线月上旬，万民评议活动结束。
２００３年５月２１日，市长便民电线开通。百姓有意见、或困难，尽可拨打１２３４５，“事事有回音，件件有落实”。
谢霆锋背后的故事
从２００４年９月开始，市纠风办先后邀请市环保局、教育局、、卫生局、药监局和网通、移动、联通公司等１０家单位负责人接听市长便民电话，百姓反映的问题逐一得到落实和解决。
为进一步加强党和同人民群众的联系，促进机关作风转变，提高工作效率，自昨日开始，市的各位副市长将带领分管委局的负责人，陆续走进市长便民电话室，直接接听群众来电，解决群众反映的问题。