为了确定接到的举报是否属实，环保部门充分发挥全省10298名环保义务监督员的作用，请他们帮助核实一部分事项的真实性。 今年，省对涉及水污染的举报作出了同样要求：县级环保部门接到举报后两小时到现场，24小时反馈初步结果。
有了举报污染的“绿色通道”，参与的热情不断上升。而根据举报的污染线索，一些问题得到及时查处。一条12369环保热线，将参与环保的热情与环保部门的执法紧密相连。
“无极县一家小化工厂有污染，还在生产。”今年1月，接到举报后，无极县环保局执法人员立即赶赴现场。随后，这家属于“十五小”的小化工厂被断水、断电，锅炉也被拆除。从接到举报到赶赴现场，无极县环保局执法人员用了不到两小时。
大气污染的很容易消失，为及时对涉及大气污染的举报进行查处，我省，县级环保部门接到举报后要在两小时之内到达现场，24小时之内反馈办理的初步结果，如果执行不力，将被追责。“12369就如同环保部门的顺风耳，在日常的执法以及去年APEC期间，提供了大量的信息支持。”省监察局负责人表示。
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但是，来自这条热线的举报也不总是有效的。在省投诉处理系统内，记者看到重复举报的事项不少。3月20日，涉县一家白灰窑刚停产两天又重新投产的举报就出现了两次。
为了确定接到的举报是否属实，环保部门充分发挥全省10298名环保义务监督员的作用，请他们帮助核实一部分事项的真实性。随着这一制度的实施，2014年，我省的事项查证属实率由之前的四成多上升至近七成，避免了执法人员“空跑”，降低了执法成本，也加快了对污染问题的查处。
今年，省对涉及水污染的举报作出了同样要求：县级环保部门接到举报后两小时到现场，24小时反馈初步结果。