今年消费者权益日的主题是“网络诚信 消费无忧”。活动现场，州、市消费者协会，延边出入境检验检疫局、州烟草专卖局、州邮政管理局、市、市供电局、市医保局等州、市职能部门和企业在现场设置咨询台和宣传展板，近距离与消费者沟通。不少市民闻讯而来，了解消费常识和相关法律法规，学习商品鉴别方法。工作人员现场为广大市民发放消费宣传手册，消费过程中常见的问题，并现场受理消费者投诉，消费者权益。
赵义弘说，消费工作是构建诚信体系建设重要内容，也是建设和谐、幸福延吉的重要标志，市委、市一直高度重视。2016年，全市相关部门和组织依法履职、密切配合，积极开展消费教育和引导，强化对商品和服务进行社会监督，及时受理和处理消费纠纷，不断扩大消费组织网络，健全消费体制、机制，得到了广大消费者的广泛认可。全年解决消费者投诉151件，为消费者经济损失21.4万元，及时有效地保障了消费者的权益。
赵义弘要求，要网络经济下诚信经营，强化网络经营者责任意识，切实落实义务，自觉网络消费者权益；建立完善网络消费者知情权、求偿权、交易权以及安全权等的消费者权益制度，发挥“互联网＋”给消费生活和经济发展带来的新动力；发挥消协组织社会监督和桥梁纽带作用，搭建网络消费者社会共治平台，构建紧密相连的网络命运共同体，建设消费无忧的网络消费。
当日，还表彰了2016年度“延边州消费者满意单位”、2016年度消费者权益工作先进单位和先进工作者。延边人民汉语新闻综合《百姓热线》专题部副主任王一帆表示，《百姓热线》节目已经连续四年获得延吉市消费者权益工作先进单位，在日常节目当中，经常会邀请州、市工商局等涉及百姓民生的相关部门做客直播间，在节目中直接受理听众朋友的咨询和投诉。今后，《百姓热线》节目将继续发挥作用，努力搭建起消费者和消费者协会沟通的平台，积极为消费者服务。
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