(记者 孙剑)目前，110报警电话作为公共服务平台的一个热线号码，可以说是家喻户晓了，但是大量的非警务报警、非紧急求助事项，挤占110报务资源、影响了紧急案事件处置。1月5日，博山区专门下发了《关于强化公共服务热线对非警务报警和非紧急求助事项处置工作的通知》，在全区层面上建立起权责明晰、优势互补、规范高效的社会服务联动体系。通俗的说就是老百姓有啥事，该找谁，更明白更方便。下面便将《公共服务热线平台及受理范围》向大家公布，望市民们一定收藏好，这些热线电话将覆盖您生活和工作的方方面面。12345市长专线电话：受理市民对区及其工作部门的、意见和;受理市民对公务员工作效率、工作质量、工作作风、违法违纪问题的、意见和;受理市民对实行政务公开、公示制、承诺制的部门和社会公益部门违反公示承诺的、意见和;受理市民对经济建设、社会事业、社会风气方面的、意见和;受理市民对社会公德、社会秩序、社会风气方面的、意见和。
110报务台：受理刑事案件、治安案(事)件、群体性事件报警，其他需要机关处置的与违法犯罪有关的报警;危及人身或财产安全、迫切需要处置的紧急救助;对正在发生的严重违法违纪行为的投诉。不再受理非警务报警和非紧急求助。
119火警电话：受理火灾事故及因化学物品泄露造成的化学灾害事故、交通事故、自然灾害事故等社会救援警情。
12313烟草热线：受理烟草行政执法和涉及假烟、走私烟、无证经营、非法生产等事项的求助、咨询、举报、投诉。
12315工商部门热线：受理工商部门职责范围内消费者对购买、使用商品或接受服务的投诉;受理对销售假冒伪劣商品、虚假宣传、不正当竞争或其他违反工商行政管理法律、法规的违法经营行为的举报。
12316“三农”热线：受理农业技术、农业政策、农产品市场价格信息咨询和职责范围内的农产品质量安全、农资打假等事项的求助、咨询、举报、投诉。不受理已流入市场的农产品质量安全问题。
12318()文化市场举报热线：受理盗版图书、音像，网吧接纳未成年人上网的举报;受理涉及营业性演出活动、歌舞娱乐和游艺娱乐等场所经营活动、互联网上网服务营业场所经营活动等事项的求助、咨询、举报、投诉。
12319城市管理服务热线(即将开通，区城市管理执法局目前使用)：受理市容环卫、城市规划、园林绿化、市政等方面事项的求助、咨询、举报和投诉。
12320卫生热线：提供健康咨询、舆情监测、电话调查、出院回访、心理干预、戒烟控烟、专家在线等服务事项，受理相关投诉举报、表扬。
12328(960066)交通运输服务监督电话：受理公、水、道运输(含城市客运)、海上搜救、海事、救助打捞等业务领域的投诉举报、信息咨询、意见。
12330()知识产权援助与举报投诉热线：受理知识产权、商标侵权、专利侵权、假冒专利、著作权侵权等事项的求助、咨询、举报、投诉。主要受理知识产权专利侵权，其他侵权行为转相关部门核查处理。
12331()食品药品投诉举报热线：受理食品(含食品添加剂)在生产、经营环节中有关食品安全方面，药品、医疗器械、化妆品在研制、生产、经营等环节中有关产品质量安全违法行为事项的求助、咨询、举报、投诉。
12333人力资源社会保障服务热线：提供政策法规咨询，事务办理程序和办理机构查询，个人社会保险信息查询，社保卡查询、办理、挂失等业务咨询以及节假日社保卡临时挂失服务。
12336()国土资源违法举报电话：受理土地、矿产资源违法行为等事项的求助、咨询、举报、投诉。
12338妇女服务热线：倾听妇女儿童，为广大妇女群众提供婚姻家庭、劳动保障、财产权益等方面的法律、政策、心理咨询服务，接受侵权投诉，化解矛盾纠纷，为妇女儿童排忧解难。
12348()法律热线：市直负责免费法律咨询;各区县除免费法律咨询外，同时承担法律援助，为经济困难的提供代理、刑事等无偿法律服务(需提供低、残疾证或村(居)开具的家庭经济困难证明)。
12349居家养老服务平台：受理相关政策咨询和涉及老年人居家养老便民服务的事项;可同时接通加盟商电话，实现三方通话，咨询平台为免费服务，第三方加盟商为收费服务。
12350()安全生产热线：受理化学品运输违法行为举报案件以及化学品、非煤矿山、烟花爆竹、一般工业等行业领域违法建设项目、非法生产经营、安全生产隐患、生产安全事故和职业健康的举报。
12351工会热线：受理职工权益事项的求助、咨询、举报、投诉;受理劳动争议，免费提供律师专家团志愿者法律援助服务。
12355青少年服务台：提供青少年侵权投诉及法律服务、青少年校外教育、青少年心理咨询、团务工作、青年就业创业服务、志愿服务咨询、希望工程捐赠等服务。
12356卫生和计划生育阳光服务热线：受理生育政策、流动人口服务和管理、优生优育等事项的咨询、举报、投诉等。
12358()价格举报电话、网上举报平台：受理以下事项的投诉和举报：相互，市场价格;正常的生产经营秩序，、涨价信息，哄抬物价及变相提高或压低价格;不执行指导价、定价及价格干预措施、紧急措施;违反明码标价或行政事业性收费管理;其他违反价格和收费法律、法规、规章及相关规范性文件，应当由价格主管部门受理的价格违法行为。
12365质监热线：受理生产领域假冒伪劣产品质量、损害消费者权益等事项的求助、咨询、举报、投诉。
12366税务热线：受理涉税违法、违章等事项的求助、咨询、举报、投诉以及对税收违法行为的投诉和监督。
12368法院诉讼服务热线：受理民事诉讼、法院地址查询、诉讼费用查询、常用文书格式查询、司法救助等。
12369()环保热线：受理厂矿企业污染、非法排放、固体废弃物污染、水污染、大气污染、建筑噪音、企业噪声等事项的求助、咨询、举报、投诉(不受理居民区、商业区噪音投诉，由执法部门负责);放射性污染源属省环保厅负责。
12398能源监管热线：受理个人或组织提出的在内违反国家有关电力监管法律、法规、规章和其他规范性文件的行为的举报，以及、法人或者其他组织认为电力监管机构、电力企业、电力调度交易机构其权益的投诉请求。对属于国家能源局及其派出机构能源监管职责范围的，受理涉及电力、煤炭、石油、天然气、新能源与可再生能源等方面的或者对违反有关能源法律、法规、规章和其他规范性文件的行为的举报。
95598国家电网彩虹热线：受理电力故障报修，服务质量投诉，涉电违法行为举报，用电信息查询等事项;接到电话后能当场解答回复的可解答回复，不能解答的联系下设营业厅核实处理。(拨打本区供电服务电线总部设在江苏，接到电话后再逐级下派，时间有所延误。)
供电公司博山供电部服务热线：受理电力故障报修，服务质量投诉，涉电违法行为举报，用电信息查询等事项;接到电话后能当场解答回复的可解答回复，不能解答的联系下设营业厅核实处理。
96699山东民生检察服务热线：提供举报信进展情况查询，民事案件程序咨询;举报、投诉均需以书面形式递送至检察机关受理，不经电线山东高速集团服务热线：提供高速公况信息、气象信息、收费信息等服务类信息，并负责集团公司管辖段的报警、求援及投诉电线交通运输厅公局服务电话：受理公政事案举报、执法人员违规举报，公政事案处理，提供高速公清障服务、公政业务咨询、公法律法规咨询、公况查询等服务。
8403178市救助管理站服务电话：救助生活无着的流浪乞讨人员。求助人员为自身无力解决食宿、无亲友投靠的“生活无着”的流浪乞讨人员;因务工不着、寻亲不遇、被偷被骗、遭受家庭等原因而陷入困境、居无定所的人员符合“自身无力解决食宿，无亲友投靠”的可纳入救助范围。
2281011市公共汽车公司服务电话：受理有关市公共汽车公司所有车辆(包括公交车、出租车)的咨询、、表扬、投诉、包车以及线、时间、站点查询等事项。
3158100交通文艺服务电话：受理爱心帮办、况信息、群众求助和投诉、寻人、寻物等公益事项，受理后或转交相应单位办理。梦见钱包被偷