在市区人民，有一间干净整洁的临街门面房，门口悬挂着“老马调解工作室”的牌子。这间工作室是魏都区矛盾纠纷调处化解中心专门为马增杰设置的。群众遇到邻里纠纷、夫妻矛盾、劳务纠纷、医患纠纷等，都可以向马增杰求助，马增杰会义务帮他们进行调解。
现年70岁的马增杰是原许昌烤烟厂的退休干部，在部队当过多年员。“部队是一个大熔炉，让我懂得，无论在哪儿，都要充分发扬军人‘特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献’的，做到干一行、爱一行、钻一行。”马增杰对记者说，多年的军旅生涯培养了他忠诚的性格、优良的品格，让他终益。
转业到企业工会工作之后，马增杰依然保持着部队的优良传统，工作兢兢业业，特别是在做别人的思想工作方面很有一套，化解了许多矛盾。
2010年9月，魏都区西关街道办事处社会法庭挂牌成立，刚刚退休不久的马增杰被聘请为社会，从此喜欢上了这份新工作。
虽说还是给老百姓做思想工作，但担任社会对马增杰来说意义非同一般。他说：“这份工作是为党站好思想岗，为人民站好岗，为法律站好前哨岗，为稳定站好门卫岗，为大众站好和谐岗。这五个岗，每一个都要用心站好。”
随着经济社会的发展，社会矛盾纠纷也发生了很多新的变化。马增杰认为，干调解工作光有热情不行，必须全面了解和掌握民情、法律常识、调解技巧等。于是，他通过不断丰富自己的法律知识，继而学以致用，灵活掌握了调解纠纷的方式方法。
由于调解有方，找他处理问题的人越来越多。马增杰来者不拒，用自己的热心与爱心解决了一个又一个难题。魏都区矛盾纠纷调处化解中心成立后，专门给马增杰开设了“老马调解工作室”，让他有了更大的舞台。
有人说，做群众工作难。马增杰却说，如果对群众感情不真不深，做起来肯定难，用心用情去做就不难了。调解员这个岗位，接触到的矛盾纠纷特别多，如感情、财产、赡养乃至生活挫折等问题。解决好群众困难，主要应做到两条：一是感情，要对群众的难处和感同；二是行动，要尽最大的努力帮助群众解决具体问题。
3年前，西关街道办事处辖区居民李某的女儿突发阑尾炎，在市区一家医院做了阑尾切除手术。做完手术4个月后，李某的女儿突然腹痛难忍，便到郑州一家大医院检查。检查后，医生说她的输卵管有扭曲、粘连症状。李某认为，女儿之所以出现上述症状，和之前的阑尾切除手术有很大关系。马增杰接到李某的申请后，便多次找医院协商。最终，双方达成一致协议，医院赔偿李某的女儿2万元。
马增杰不管是当社会，还是当专职调解员，都会根据以往做思想工作的经验，勤于思考，善于总结，运用灵活多变的调解方法，9年间成功调处各类矛盾纠纷近2000起。他也先后获得“中国”“河南省优秀社会”“河南省优秀调解员”“许昌市金牌调解员”“许昌市第四届模范”等荣誉称号。
“虽然我已经退休了，但我将继续保持和发扬军人的优良作风和光荣传统，为民服务的热情始终不变。员为百姓办实事不是一阵子，而是一辈子。”马增杰说。梦到钱包丢了