最近普哥的弟弟要来短期实习,找个住的地方成为了头等大事;普哥在58同城和赶集网上四处搜寻合适的地方,按照屌丝惯有的方式,普哥把“个人房源”列为了筛选的第一标准,但几个电话下来,那些“个人房源”无一例外不是中介,而且这些房源本身是不存在的,中介利用物美价廉的虚假房源租房者打电话过去,期望能促成真正的中介服务。被骗过几次电线的”诚信房源专区“和赶集网的”放心房“,两者分别是58同城和赶集网为提高信息质量的举措,承诺所谓的”真实房源,实拍照片,真实价格和真实描述“。但又几轮下来,普哥相中的房源都已经出租,对方(所谓的诚信房源多是中介提供)说可以介绍附近同样合适的房源。最近普哥的弟弟要来短期实习,找个住的地方成为了头等大事;普哥在58同城和赶集网上四处搜寻合适的地方,按照屌丝惯有的方式,普哥把“个人房源”列为了筛选的第一标准,但几个电话下来,那些“个人房源”无一例外不是中介,而且这些房源本身是不存在的,中介利用物美价廉的虚假房源租房者打电话过去,期望能促成真正的中介服务。被骗过几次电线的”诚信房源专区“和赶集网的”放心房“,两者分别是58同城和赶集网为提高信息质量的举措,承诺所谓的”真实房源,实拍照片,真实价格和真实描述“。但又几轮下来,普哥相中的房源都已经出租,对方(所谓的诚信房源多是中介提供)说可以介绍附近同样合适的房源。
在58同城和赶集网这样的分类信息网站租房,性格再好的人都有可能忍不住,首先会骂中介太,其次想骂网站太垃圾。但明智的人最好别去骂中介,因为自己的手机号有可能会被中介报复,普哥就有位朋友和中介闹矛盾,被对方把手机号发在了赶集网,用在了虚假便宜房间的招租上,几天下来接到了几百个电话,向赶集网投诉很久得不到解决,人几乎疯。想的用户可以举报虚假信息,但无论是58同城还是赶集网,虚假信息实在是太多,用户知道举报无用,慢慢也就漠然了,只能骂几句58同城或赶集网太垃圾,但下次要租房又不得不重新回到这两个网站,继续新一轮痛苦。
美国分类信息网站鼻祖Craigslist上线年,以半公益的心态去经营网站,利用社区的力量去信息质量,其网站看似非常简单,但用户体验做得相当不错。中国三大分类信息网站(58同城、赶集网和百姓网)都成立于2005年,它们从一开始就抱着极强的商业目的,特别是58同城和赶集网,经历了多轮融资后已经完全偏离了原来的初衷,企业需要在信息质量和商业利益上做出选择时,前者必然要向后者。58或赶集也知道它们的信息质量差,一直在提出解决措施,但很显然缺少壮士断腕的决心。和Craigslist只有几十人的团队不同,58和赶集都有数千的员工规模,船大已经不能从完全的利益导向掉头。
互联网行业有”得屌丝者得天下“的说法,典型的是那一大批游戏类公司靠屌丝用户获得丰厚利润,电商里面的买卖宝甚至唯品会也是靠屌丝用户而活得相对较好。但这个说法对分类信息网站不适用,分类信息网站无疑聚集了一大批屌丝用户,但大多分类信息网站并没有提供超越屌丝需求的服务。
屌丝用户的典型需要有求荣誉(游戏里面虚拟角色可以给),求炫耀(三四线城市的用户从买卖宝和唯品会上买一些“大品牌”),求偶(世纪佳缘、草榴社区等)。58同城和赶集网的二手交易、免费招聘、房屋出租等服务满足不了屌丝用户的高一级需求,也无法使高端用户驻足。普哥在2012年9月的时候和同事讨论58同城,当时认为在营收的压力下它会上线游戏、交友等符合屌丝需求的产品,果不其然,现在的58同城已经了这条道,当然能不能做好另说。
58同城和赶集网是朝着上市的方向前进的,普哥毫不掩饰对它们上市前景不看好。抛开分类信息网站的商业模式优劣不讲,现在的58同城和赶集网是否解决了用户的痛点?是否提供了良好的用户体验?在第一个问题上,58同城和赶集网最多只是提供了一个初级解决方案,只是因为目前没有更好的方案才使58同城和赶集网有存在的价值。对于第二个问题,由于体验差,58同城和赶集网已经被相当多的用户打上了垃圾网站的标签,翻身已经相当难。从迹象看,58同城和赶集网都在革新,试图转型生活服务平台,试图加强信息质量;只是目前依然有名无实。
一个本地生活服务平台,它应该是能够提供靠谱的、全面的生活服务的,但目前58和赶集网离“靠谱”还有非常远的距离,离“全面”也不近。很多人都纳闷做苦逼生意的58和赶集网却一直大规模地打电视广告,58同城签杨幂很早,花代言费不算太高,而赞助《非你莫属》这样的节目也谈不上贵;赶集网先是用姚晨,后来换成谢娜,以调侃刘翔的嫌疑做广告。58同城和赶集网并不赚钱,用投资人的钱在玩上市游戏;想到上市后的美好,现在再苦再累也要,所以58同城的姚劲波为新的融资把自己的积蓄也拿了出来,而资金上稍差的赶集网现在实行较为的上下班作息制度。
百姓网属于中国三大分类信息网站中最为稳健的公司,有Craigslist的情怀;其CEO王建硕在一篇题为“分类网站:下一家市值十亿美金的公司”文章中,对分类信息网站的前景表示非常看好,其中重要的参考是“全球任何一个国家TOP10的网站都有一家是做分类广告的荷兰的分类网站Marktplaats收入几亿美金,连丹麦这样的小国其最大的分类网站也有亿美元级别的收入”。照抄国外和以国外的情况来反推中国市场前景广阔是互联网人的典型思维。按理,以58、赶集和百姓网现在的流量,收入上亿美金是轻而易举的,但大家营收方面都难让人满意。
上次有朋友问普哥O2O领域是否还有创业机会,普哥回答可以先去58同城、赶集网和百姓网几家分类信息网站体验一下,看对哪项服务不满意,朋友回答说对它们的服务都不满意。既然都不满意,那创业的机会就在那里。当然,这并不是说这几家网站完全没有价值,那些痛点它们肯定也知道,但它们自身现在是保守派,需要有意识的人去建立新规则。当然,创业者不一定有实力去革58们的命,整合了口碑网的淘宝生活可能是最大竞争者,而像豆瓣网的租房小组也更能得到用户信赖。近期,分类信息领域暗潮涌动,老牌分类网站站台网收购式融资,百姓网宣布融资,58疑似在准备上市
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