随着数亿包裹 “被签收”，2017天猫“双11”全球狂欢节落下帷幕。9年“双11”，既是中国电商发展史的9年，也是中国全行业协同发展的9年。从平台到品牌、从线上到线下、从境内到境外、从城市到乡村、从商业领域到非商业领域，当年阿里巴巴为推广天猫创设的“光棍节”，如今已经演变成受众广泛、涵盖社会各行各业的一次商业大狂欢。
而在了商贸、物流、金融、企业服务等全产业链的电商生态中，电商短信平台作为企业服务环节的重要参与者，逐渐发挥出越来越重要的作用，正逐渐被整个行业了解、认知和重视。“当把电商看作一个渠道，它连接了商品和市场，让买家和卖家的需求得到同时满足。而当把电商看作一个流程，无论是品牌商--平台--买家这种经营流程，还是订单--仓储--物流这种卖家操作流程，电商ERP都是最主要的连接器。”
如今，“点点鼠标坐等收货”已是常态，便捷化的操作改变了人们的生活方式，但“点点鼠标”的背后始终是商家从订单审单到拣货到发货到反馈物流信息等连串的动作，那么如何在卖家端实现各环节的高效集结，就不得不谈及电商短信平台系统的价值。
从个体企业来看，如果一家电商企业销售规模较大，必然需要专门的客服、审单以及仓储等部门，同时财务和产品产销也是的部门，因此，团队间的“默契”决定了工作效率，任一环节“掉链子”都会影响整体效率，电商短信平台系统 “无缝”各部门，有效提升整个流程的协调性，尤其是在这类订单激增的“双11”大促期。
而从产业链角度来看，工业时代，社会大协同越发规模化和常态化，因此，社会精细化分工需求明显，同时对参与者的能力要求也更高。ERP系统作为社会大协同中的一个商业元素，需要具有承载从上游品牌商、电商平台到下游仓储物流整个产业链“统合”的能力以及随时打通各个流程数据的能力，甚至需要满足企业对某一流程处理的特殊需求。“全流程自动化”、“全数据实时对接”、“信息流可追踪”……电商短信平台被重新定义为与用户沟通的信息高速。
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在电商短信平台发展水平的不断提升期间，电商短信平台还处于前行上的摸索期，最终形成自身的企业服务生态体系，这将成为行业的发展方向之一，而标准化是发展过程的重要一步。