2015年,铺天盖地地宣传成就了初期的瓜子二手车。2024年,成为行业领头羊的瓜子二手车,希望通过营销冲击更大的市场。
不同的是,这一次的营销更多集中在短视频,9.9万买二手特斯拉的广告,几乎轰炸了每一个短视频用户。不过,伴随着信息流通更加容易,这一次瓜子二手车的营销,并非完全成功。在很多瓜子二手车投放广告的视频下方,开始出现质疑瓜子二手车的评论。
质量和服务,一直都是瓜子二手车引以为傲的两个维度。但在这一轮疯狂投放中,却让很多潜在用户开始质疑瓜子二手车的质量和服务,并不是一件好事。
2005年,有这么一位青年才俊——杨浩涌,从海外回国后创立了赶集网,很快就成为仅次于58的专业的分类信息网,杨浩涌也成为了互联网圈的知名人物。
在陈少杰收购A站后,通脱A站的流量孵化出了斗鱼直播平台,之后将斗鱼从A站拆分,再将想象力有限的A站出售的行为,为很多企业主提供了新的思。如果公司无法突破,利用优势资源孵化出更有前景的项目,也是另类破局方式。
因为无论如何都无法突破58同城的围堵,再加上O2O浪潮到来,很多赶集涉及的细分赛道出现了新的竞争者。2015年,赶集网和58同城战略合并。合并后,58同城持有赶集网43.2%的股份,双方保持品牌性,但杨浩涌作为赶集网的CEO,在合并后失去了对公司的控制权。虽然在合并后担任了58赶集集团的联席CEO,但一家公司并不需要两个话事人,导致杨浩涌的话语权逐渐减少。
对于赶集网来说,最重要的就是将赶集好车这个频道拆分了出来,这就是如今的瓜子二手车。或许是看到二手车市场,杨浩涌更是投资6000万美元,将主要精力投入到瓜子二手车的运营当中。从2014年12月赶集好车正式上线月更名为瓜子二手车直卖网,期间仅仅经历了9个月的时间。
入局二手车市场后,瓜子二手车最初以C2C直卖模式为切入点,旨在去掉交易的中间环节,撮合买卖双方直接交易,解决价格不透明的问题。与此同时,瓜子二手车进行了第一轮铺天盖地的宣传,邀请了知名影视明星孙红雷作为品牌形象代言人,广告语没有中间商赚差价逐渐深入。
正值万众创业的大下,身披赶集的杨浩涌,就是瓜子二手车最大的资本招牌。在杨浩涌个规模投资后,众多投资机构疯狂入局,截至发稿日,瓜子二手车已经先后完成9轮融资,累计融资额近40亿美元。
在资本和营销的推动下,瓜子也开始线下,推出包括严选直卖店等门店,2019年3月,瓜子二手车推出全国购业务,促进二手车在全国范围内的流通。再之后全国购业务升级为平台,开始允许第三方商户接入。瓜子二手车逐渐从自营切换到第三方服务平台,全面转型为C2B。
现在回头看去,2020年,58同城从纽约证券交易所退市,完成私有化。协议价格每股普通股28美元现金价格购买58同城所有已发行普通股,总交易估值约为87亿美元。在私有化后,58同城连续多轮裁员。虽然还在卡位众多万亿赛道,但58同城的关注度早已经大幅度下滑,未来似乎也很难续写神奇。
中国汽车流通协会数据,2024年1到9月,二手车累计交易量1421.68万辆,同比增长5.37%,与同期相比增加了72.5万辆,累计交易金额为9392.32亿元,全年预计近 1.3 万亿元。押宝二手车市场的杨浩涌,似乎还有很大的前进动力。
在二手车发展早期,瓜子的竞争对手众多,比如优信二手车和人人车。为了更好地抓住市场,瓜子二手车针对传统二手车交易进行了技术创新与服务升级。
比如,以大数据与人工智能技术为驱动,在国内率先实现了二手车非标资产的数字化流通;比如,为用户提供涵盖检测定价、交易服务、汽车金融、物流交付、售后保障、维修保养的一站式电商化服务;瓜子二手车还推出了7天试驾、视频验车等创新服务,为消费者提供更便捷、全新的购车体验。
通过创新的二手车交易模式、透明的价格体系和优质的售后服务,吸引了大量用户,也让瓜子二手车成为行业的领军企业。
2023年,受新车价格战影响,二手车保值率整体下滑,各级别车型均呈快速贬值趋势。不过,大家都认为2024年价格战不会结束,淘汰赛将持续进行。
有意思的是,在短视频时代,传统的营销手段已经出现了位移。二手车商通过制作视频内容,可以在短视频平台上展示其车辆信息、服务特色等,从而提升自己的品牌度。这使得消费者在寻找二手车时,不再仅仅依赖于瓜子二手车这样的平台,而是有了更多的选择。
为了避免,二手车商通过视频营销,直接与消费者建立联系,争夺原本可能流向瓜子二手车平台的客户资源,瓜子二手车在2024年下半年开始密集地营销。在短视频平台,基本上稍微有一点影响力的短视频博主,都有收到瓜子二手车的广告。
另一方面,瓜子二手车号称高价回收,低价售卖。如果真的能够做到如此,瓜子二手怎么赚钱,如何维持大规模营销。
一位名为杨麻子的车的博主表示,一款2019款9万公里宝马530,在瓜子二手车和懂车帝的价格分别为,23.04w和22.68w,仅报价差额就达到了4000元。此外,10%的首付为例,年化利率竟然都高达12%,远远高于被吐槽的房贷利率。
不过,截至2024年11月,瓜子二手车在全国共有108家线下门店,这意味着,很多消费者接触到的门店资源是受的。再加上,允许第三方商户接入,导致瓜子很难对第三方商户进行严格管控。这就很容易造成一个结果,那就是瓜子二手车平台卖出的车,很难做到个个严选。
在黑猫投诉上,关于瓜子二手车的投诉量高达4781条。比如,有用户表示,其在瓜子二手车购买的汽车,电池底板磕碰严重,漏,大小与报告的5mm不符,实际有三处磕碰,测量后两处大于1厘米;也有消费者表示,买车后不可复现的异常,过了半年才定位具体原因;当然,也有消费者因为车况与描述不一致成功退单,但押金并没有退还。
此前,澎湃新闻报道,余先生今年4月在瓜子二手车平台购买一辆2017款的Jeep,检测报告特别指出,车辆没有泡水的迹象。车辆在购买后的四个月内行驶里程不到2000公里,且只进行过更换机油的常规保养,没有其他维修记录,等到8月份计划出售时,检测报告显示车辆存在泡水嫌疑。那么,问题到底出在瓜子检测不严谨,还是在余先生没说实话呢?
更有意思的是,就在9.9万买二手特斯拉的广告风靡短视频之时。一位车主,在瓜子二手车平台花费9.9万买了特斯拉,结果买的车无法充电。在时,与瓜子二手车和特斯拉全部协商未果,导致车主不得不拉牛车。
对此,瓜子二手车进行了回应,平台并无违规行为,相关争议已妥善解决。对于网络中出现的大量不实报道,不排除有商业竞争者恶意炒作,瓜子二手车将保留一切法律诉讼的。
买车扯皮这件事情,一旦交易达成,消费者难度几乎都是级别。对于号称用户至上的瓜子二手车同样如此,和瓜子交易员的扯皮,同样让累。比如,有用户表示其与瓜子签署的合同,明确了如果七天内不过户,需要赔付10000元,但想要落实这个赔偿,困难重重。
大学市场与媒介研究中心数据显示,相比价格,77%的用户更希望能准确透明地了解车况。当前的瓜子二手车的问题,有点类似于花西子翻车之前,一个又一个的个例,但未大部分用户的关注。这本应该需要瓜子二手车高度关注,但其运营模式了其干预能力。