《百姓呼声》栏目是红网倾力打造的核心品牌，设有《投诉举报》、《咨询求助》、《建言献策》、《呼声回音》等十余个子栏目，宗旨是“聚焦百姓呼声、化解社会矛盾、关注国计民生、推进依法治国，做党委、政府与百姓沟通的桥梁”；核心目标是“解决问题、化解矛盾、促进社会和谐发展”。
栏目创办９年来，积极反映群众呼声、开展舆论监督、化解社会矛盾，赢得了各级党委、政府和人民群众的信任，得到了社会各界的支持。栏目为探索网络舆论监督模式、网上信访新通道等进行了许多有益尝试，其经验和做法得到了中宣部、国务院新闻办、中国记协和全国同行的肯定，得到了历届湖南省委、省政府领导的高度重视，并引起了海内外媒体研究学者的关注。
2007年，该栏目首次突破了三个“一千”，即省市县各级党政领导在红网《舆情转达函》上批示超过一千次；各级党委、政府和相关职能部门回函回复处理情况超过一千个；律师回复网友提问超过一千条。
2008年、2009年，栏目再次连续两年突破了三个“一千”。2009年，湖南各级党政部门回函（回复）1692个，其中主动回复近500个；而且，呼声转交的每一个函件，都有一个或多个党政主要领导的批示，通过网络收集的舆情已真正影响到了各级党委和政府的决策层。这也说明，湖南各级领导顺应互联网发展新潮流，重视网络民意，已成常态；《百姓呼声》栏目已真正成为湖南省各级党政领导与老百姓沟通的新渠道、新阵地。
2004年，栏目获湖南新闻奖名牌栏目奖，是全国最早获得省级新闻奖的网络专栏；2006年和2007年，栏目蝉联湖南省好新闻一等奖(名专栏)，栏目编辑被湖南人民政府授予“湖南省为民办8件实事先进个人”，被省政府记二等功一次；2008年，栏目获得中国新闻最高奖——中国新闻奖一等奖。
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