邵逸夫子女延边信息港《百姓热线》频道是延边信息港与延边州纪检委、纠风办、软建办、政务公开办公室合作开办的网络监督平台，发挥着联结和百姓的桥梁作用，一方面协助为百姓破解难题，一方面向传递基层，为化解社会矛盾、推进阳光政务、构建和谐社会发挥着重要作用。
《百姓热线年由栏目升级为频道，目前已发展成为拥有800多个对话部门，日平均受理网友发贴百余条的延边州最大的网络问政平台，网民留言总数已近25万条，对话部门已经细化到乡镇、街道办事处。许多职能部门都把《百姓热线》当作了解社情的重要窗口，把做好《百姓热线》的回复工作作为自觉接受群众监督、提高执政为民能力、提高群众满意度的重要手段。同时，广大网友也积极通过《百姓热线》传达民情，许多民急民盼、民难民需的问题得到解决，合理化得到采纳，“官”与“民”在《百姓热线》上实现了良好的互动。2008年州委邓凯批示：“百姓热线栏目关注百姓生活，有助于推动工作，也有助于和谐社会建设，希望百姓热线年，频道获得首届省优秀互联网出版物，受到省长表彰。2009年，获第18届新闻一等，成为延边乃至省的名牌栏目。
优化管理，永葆品牌生命力；深度挖掘，提升品牌价值；加强协作，品牌形象；提升回复质量，确保品牌品质目前，《百姓热线》已经摸索出较为完善的管理机制，从问题的审核到评论的管理，从热点问题的追踪采访到重大舆情的及时等，都有着比较成熟完善的机制。2011年3月，受日本海啸地震影响，国内掀起的抢购碘盐“风潮”也在延边州部分县市漫延，投诉延边信息港《百姓热线》寻求帮助的帖子瞬间增加，网友希望有关部门能出面，用权威的声音来消除市民恐慌心理，不让此类事件影响百姓的正常生活。鉴于紧急局势，《百姓热线》根据网络动向及时编发了《延边州网络舆情通报》，把网民的反应及形成文字，给州委、州，同时在通报中部门尽快拿出应对措施，稳定。舆情通报发出后，得到了州委、州的高度重视，认为《舆情通报》第一时间反应了互联网动向，使决策部门有了施政依据，并延边信息港今后多注意网络，及时准确地做好《舆情通报》。
近几年来，通过学习借鉴优秀网站的先进经验，加上我们自身的不断努力和探索，《百姓热线》在延边州软建设中发挥的作用越来越不可替代，州委州开展的“纠风暖”、“政行风测评”等重点民生问题调查活动基本都指定《百姓热线》为独家平台，更科学、更高效地服务延边州的软建设已经成为《百姓热线》的下一个目标。