2019年10月15日，客户世界年度大会暨第十五届“金耳唛杯” 中国最佳客户中心评选活动于拉开帷幕。该活动由客户世界机构联合CC-CMM国际标准组织协同创办，自2005年创办以来，以学术、实践相结合促进呼叫中心相关行业的发展，已成为行业的风向标。
作为业内首批智能语音交互服务的践行者，灵伴即时应邀出席了本次行业盛会，并因其产品睿思智能客服在商业化落地中的卓越表现，获得“金耳唛 卓越技术产品”。
据悉，评委会专家通过市场认可度、产品服务专业度、用户满意度等多个维度指标进行对比分析，过程严谨、，在业内具有极强的公信力。睿思此次获也彰显了灵伴在呼叫中能客服领域的绝对实力。
睿思定位于AIoT时代人机融合智能客服专家，旨在以“1+X”人工统领、机器主导的方式构建人机融合和能力的客服平台，助力企业实现面向未来的客户交互服务方式。深度人机融合是睿思的构建，也是人工智能在客服领域实践的理想状态。睿思也在逐步迭代至由机器完成所有一线业务、人工负责整个客服体系的持续重构的工作模式。
商业化落地以来，睿思相继助力中国银行、中国工商银行、中国建设银行、中信银行、招商银行、中国人保、华夏保险、大地保险等数十个领域的头部企业进行智能升级，并得到了客户的一致认可。
服务大型企业机构的丰富领域经验，又成功的反哺了SaaS产品，使得灵伴针对中小型企业用户的智能客服平台功能日趋完善和强大，对用户的资金、技术门槛要求都大幅下降，使得高端的人工智能产品及服务不再是资金雄厚的大型企业、组织机构的专属，而成为所有渴望借助人工智能向工业4.0迈进用户的有力臂膀。
正是基于国际领先的技术实力、立足市场需求的洞察力才使得灵伴打造出真正符合用户需求的产品，并获得企业用户的高度认可。未来，灵伴将继续深耕智能交互领域，持续助力企业智能转型升级。
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