关于社交电商的分类很多,但目前尚没有一个统一、全面的分类标准。我查阅了很多资料,综合了一些权威的观点,并将它们分门别类,整理出这份迄今为止比较全面、系统的社交电商分类报告。
我当初研究时,总觉得这种分类方式逻辑方面存在一定的问题,等我认真梳理完整个社交电商发展史,研究完现有社交电商模式后,我发现其问题在于:本质上,社交内容电商、社交零售电商都是通过社交分享的方式发展起来的,其底层逻辑就是社交分享。
因此,无法将社交分享电商单独归为一类。此外,研究者定义的社交分享电商,其实更像社交零售电商。
小红书、蘑菇街、小红唇、宝宝树、抖音、快手、得到、年糕妈妈、凯叔讲故事、豆瓣的电商板块等社交平台靠生产内容起家,借助优质的内容将有同好的一群人聚集在一起,有了足够的流量后,开始通过电商板块实现变现。
而得到比较特殊,平台自身借助优质内容已经实现变现,但在积累了大量流量后,又开始拓宽其他品类的电商业务。
此外,严格意义上,淘宝直播等网红直播型电商也属于社交内容电商范畴,粉丝运营、人格化的KOL(关键意见)的IP打造、优质视频内容是其率的三大核心影响因素。
这种类型的社交电商通常是借助单个或多个KOL吸引了大量粉丝,打造了自己的私域流量池,粉丝黏性较高。
梦见偷东西被发现
其中,KOL的个人魅力和影响力是平台存活以及能否持久的关键。“成也萧何,败也萧何”这句话用于社交内容电商很合适。
严格意义上,拼多多、贝店、每日一淘、粉像生活、社交化的支付宝、淘宝的社交板块、京东的社交板块、转型前的云集微店等平台型社交电商,以及下文提到的导购型社交电商、品牌型社交电商都属于社交零售电商。
它们借助稍做创新的商业模式获客拉新,积累了大量客户和分销商。后期,为了提升客户、分销商的黏性和体验,部分社交电商平台会增加内容板块,将内容的输出与零售业务融合。
根据服务对象的不同,社交零售电商主要分为B2C(直销)(见下图)和S2B2C(分销)(见下图)两类。
用户在该类型的社交电商平台购物,如果分享商品,并引发熟人或网友拼团成功,将获得远低于单购商品的特惠价格。
拼团模式的社交电商因为契合了人性的贪便宜、分享好处的特点,在合规的情况下,引发用户大量,大大降低了商家的引流成本,实现流量的裂变。
该类模式的社交电商结合了拼团模式和分销模式的优势,且融合了线下即得性、体验性等新零售要素,属于社交电商新零售模式。
平台围绕线下社区,在社群中借助社交分享获客拉新,通过团长服务用户,从模式上它与一般社交电商并无明显差异,但社区属性让它具有了一定的独特性和优势。
虽然当下的社区团购还在摸索和发展中,但我觉得,无论是社区型社交电商,还是社区新零售,因为线下的距离优势(更近)和社区属性(信任感),其更容易触达和服务用户,因此有着很大的发展前景和想象空间。
分销模式是目前社交电商主流的商业形态,平台提供商品供应、仓储、发货、售后等服务,通过用户线上线下的分享销售商品,用户同时还可以发展自己的分销商,并借此组建自己的分销渠道,赚取佣金。这种模式也称为S2b2C(见下图)。
在很多文章中,S2b2C也被写为“S2B2C”。但严格意义上,后者的“B”指的是规模较大的商场、超市。传统电商平台的小商家、线下小卖部以及这里的分销商,用“b”表示更合适。
需要指出的是,分销商在不同的社交电商企业中也分别被称为代理、店主、团长、合伙人、合作伙伴,但它与传统的渠道商并无本质差异。
本书为了写作需要,在不同的章节,针对不同业务模式的社交电商(如品牌型社交电商、平台型社交电商),分别用不同的称呼,望读者朋友不要混淆。
这类社交电商主要有京东微选、网易推手、唯品会云品仓、有好东西、爱库存等,其仅有一级返利,很像线下渠道商的线)二级及以上分销
微商、贝店、爱库存、楚楚推、花生日记以及转型前的云集等是该类分销模式的主要代表。该类社交电商分销商根据级别的不同可以获得二级、的返利。
工具类社交电商平台主要为广大社交电商平台提供拼团、分销、一件代发等技术方面的支持。有赞、微店等平台就属于工具类社交电商平台。
服务型社交电商平台主要为广大社交电商提供咨询、操盘、代运营等服务,往往是有一定资源和实力的创业团队整合众多资源创建的,这些公司往往拥有很多资源和人脉,野心也很大。
分销模式的平台型社交电商,其会员可以升级为店主(分销商),自购省钱、分享赚钱,推荐分销商获励;
与品牌型社交电商相比,平台型社交电商的产品品类更丰富,基本满足了消费者日常的吃穿住行方面的需求。
该类型的社交电商又分为自有品牌型社交电商和传统品牌型社交电商,与平台型社交电商相比,品牌型社交电商往往产品品类单一或较少。但现在已有大量自有品牌型社交电商开始实施多元化战略,朝平台型社交电商转变。
自有品牌型社交电商主要以微商品牌为主,大量草根品牌借助微商模式起盘,借助微商红利期崛起,并完成了品牌化的过程。思埠、TST等是这类社交电商的翘楚。
这些品牌试水社交电商,想在社交网络时代借助该模式开拓新的社交渠道,实现流量的裂变。这类传统品牌主要包括传统实体品牌和传统电商品牌,前者如蒙牛、娃哈哈、王老吉、伊利、云南白药、洋河、广药等,后者如喜马拉雅等。
个人或意见借助社交网络向社交圈子的人销售产品,后者会借助其在社交网络中的影响力带动销售,率很高;
个人型社交电商与平台型社交电商、品牌型社交电商企业合作,既是其客户,也是其合作伙伴,还是渠道连接点。企业通过让利给个人型社交电商,降低了裂变和运营的成本。
部分个体善于打造自己的关系网络,通过发展团队,组建自己的分销渠道网,借助社交电商平台获得大量收益。这也是社交电商平台对个体创业者的极大吸引力所在。
团队型社交电商的创始人通常是一个具有一定凝聚力的意见,能吸引一批人跟着他创业赚钱,具备一定的领导力,善于洞察人性、影响;
团队长拥有更大的话语权,其影响力甚至并不逊于企业,在与社交电商平台合作时拥有更大的议价权;部分团队长会考虑创建自有品牌;
团队型社交电商与平台型社交电商、品牌型社交电商企业合作,是其重要的渠道连接点,双方一起大力推动社交电商生态的发展。
作者:殷中军,财经作家,浙江电子商务学院特聘创业导师,著有《私域流量池》《社交新零售》《社交电商新零售》《女子指南》等畅销书。