红网长沙8月12日讯（记者山木）今年2月4日，家住杭州的刘女士相中了长沙市岳麓区“沁园春”小区内的一套房子，在交付包括首付款在内的各项费用12万多元后，房产公司承诺可以在1个月之内办好银行按揭贷款手续。刘女士原以为可以顺利入住，不料中间出现了波折，按揭手续迟迟不办不下来。而为何不能办下贷款，双方各执一词，陷入僵局。为此，记者进行了调查。
据刘女士介绍，今年2月，刘女士经人推荐以儿子刘丰的名义在长沙市银盆南的“沁园春”小区内购买一套房子。2月4日，她在朋友的陪同下，到“沁园春”看房，房产公司长江置业（湖南）发展有限公司的售楼小姐热情接待，并鼎力推荐小区内“观山阁”的住房，当时刘女士提出先看看“观山阁”三楼B-302住房，然后再决定是否购买。这时，售楼小姐却面带难色地说钥匙拿不到，但五楼的房间可以打开，五楼的和三楼的一样，看五楼的就行了，并执意带刘女士去看房子。在看五楼的房子时，售楼小姐又强调该套住房是他们公司搞促销活动的最后一套，非常便宜又好，机会难得。因为考虑到银行贷款有难度，刘女士表示暂不打算购买，售楼小姐表示他们公司有关系可以代办银行贷款。同时一个姓叶的经理出面：只要刘女士把房款首付按时打到他们指定的银行，按他们的要求把资料准备齐全，其他事就是他们公司全权包办，并且银行贷款资金在1个月内到位。刘女士对记者说，正当她在犹豫的时候，又来了一些客户找售楼小姐，说要买这套房子。在售楼小姐的催促下，刘女士当即交付1万元订金。
刘女士告诉记者，2月16日，按照长江置业公司的要求，她委托在长沙工作的弟弟刘先生向长江置业公司交付了代办契税6853元、抵押备案登记费460元、工本费30元、代办保险费1840元、公证费200元、资料费40元，共计9423元，这些费用均无正式。同日，又交付了购房款102670万元。随后，他们将办理银行按揭贷款的所需手续资料一并交给了公司。刘女士以为再过一个月便可以住进新房了，但后来事情出现了变化，公司方面说办理银行按揭贷款有难度，得缓一缓。但这一缓就是两三个月，长江置业公司至今也没办好银行按揭贷款。刘女士还说，后来发现，在她定购的房子里，住了建筑施工人员，房子的墙壁等处被严重损坏了，新房变成了旧房。后经几次后，这些施工人员才搬走。刘女士告诉记者，她原想一心在家乡投资兴业，没想到买一套住房就这样，更大的投资还有吗？
8月11日下午，记者来到了“沁园春”住宅小区售楼部，记者向售楼小姐出示记者证并表明来意。售楼小姐告诉记者，该客户的亲戚刘先生曾经代表刘女士前来公司反映过该情况，公司的领导也曾多次与刘先生协商未果。随后售楼小姐电话联系了该公司经理，并跟记者解释说，叶经理马上就过来。在记者等待将近半个小时后，一位大约40岁左右的男子从楼上下来指着记者说：“你跟我上来，不要在下面搞，影响我们的形象！”（后来才知道是该售楼部办公室的工作人员）记者随即跟他上了2楼的会议室，记者出示了记者证并说明了来访情况，他看了记者的证件后，却还要问记者出示单位介绍信，记者说我们一般采访不带介绍信。如果被采访对象强调要的话，我可以回去开介绍信。在此情况下，该工作人员喊了一位自称是该售楼部客户服务中心的唐先生来接受记者的采访。
据唐先生介绍，办理银行按揭贷款业务是他们公司的一项服务，只要业主提供的资料齐全，他们将会为其代办，不收取任何费用。据记者了解，按照有关，业主办理银行按揭贷款业务必须提供身份证明、收入证明、贷款抵押证明等相关证明材料。唐先生说，因刘女士是以她儿子的名义付的定金，而她儿子还在浙江读书，先前提供的证明材料不齐全，收入证明和工作单位证明都没有办好，等他们将所有证明材料拿过来后已是5月份了。但是记者在刘女士提供的材料中发现，该公司刘姓工作人员在2月18日打的“收取刘丰（刘女士之子）办理银行的相关资料”收条。唐先生还一再向记者表示，按照一般的办事程序，办理银行按揭贷款最快的只要1个月，一般要2至3个月。
唐先生又解释说，至今没有办好银行按揭贷款主要是受客观因素的影响。今年6月，国家提出对银行贷款加强监管，6、7月份国家金融政策有所调整，把关相对以往要严格些，银行在办理银行按揭贷款业务时相当谨慎。加上刘丰（刘女士之子）还是学生，户口关系又在外省，办理银行贷款，联系不便利，手续复杂。另外，银行在办理银行按揭贷款时是分期分批进行的，这样一来就影响到了办理进度。唐先生为了表示诚意还介绍说，按照，现在“观山阁”三楼B-302的住房还不是刘丰的，但7月份公司答应在银行按揭贷款还未办理好的情况下，允许他先住进去。
对于刘丰方提到的“有建筑工住在他房子里并造成损害”问题，唐先生说，因为今年2月份“沁园春”有部分楼层还在施工，的确有几位建筑施工人员暂时住在“观山阁”三楼B-302室，期间，使得房间内几处墙壁沾了点污渍，这在许多公司都有这样的情况。在刘女士提出后，公司在3天内便让施工队搬走了，随后又派人对墙壁作了清洗粉刷，达到了交付的标准。带金字旁的女孩名字