宁海新闻网讯(记者娄伟杰)昨天下午，省委赴宁海督查组组长卢章陆，副组长姜广存一行来到县新闻中心，调研“百姓事马上办”平台运行情况。
“百姓事马上办”是2004年7月由县效能办与县新闻中心联合设立的综合便民服务平台，依托、网络、热线电话和手机短信等形式，关注民生、服务百姓，精心打造服务品牌，成为宁波市效能建设和社会管理创新的典型。据统计，“百姓事马上办”栏目自2004年创办以来，共受理群众各类咨询和投诉31984件，接访7051人次，解决实际问题29766个，问题处理率达到了93%，群众满意度达90%以上，受到社会好评，并先后获得省市新闻名专栏、宁波市劳动模范集体等荣誉称号。
在听取了“百姓事马上办”平台运行情况的介绍后，卢章陆对宁海十年如一日，打造“百姓事马上办”为民服务品牌这一做法表示充分肯定。卢章陆指出，“百姓事马上办”搭起了一座联系群众和的桥梁，在新闻工作和工作、社会工作之间找到了一个很好的结合点，工作流程很规范，很细致，对部门、乡镇(街道)解决群众实际问题进行严格考核，有效促进了机关单位工作作风的转变。下一步，要通过“百姓事马上办”乡镇一站通的建设，切实运用好教育实践活动，深化联系服务群众工作，不断延伸服务群众的触角，进一步打通“最后一公里”，更好地推动全县机关作风的转变。同时，要进一步加大对“百姓事马上办”平台的宣传力度，让更多的群众知道这个平台，了解这个平台，运用这个平台，最大化地将社会矛盾化解在萌芽状态。
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