4月24日，记者来到李先生购车的花溪区贵州东源汽车服务有限公司。去年1月，李先生贷款购买了这辆轻型货车，没想到新车上才3个月，李先生一次拉完货洗车时，车体突然冒出大量白烟。维修点田凤山简历检查发现，刹车片严重磨损。“跑山，刹车用得频，温度高。”一开始，李先生怀疑可能是自己驾驶操作不当所致，也就打消了投诉的想法。同年8月的一天，李先生热车准备出发时，手刹突然间失控。“幸亏前面有车挡着，不然得出事。”李先生这才意识到问题的严重性，开始与销售方和生产方交涉。
李先生告诉多彩贵州网记者，2018年4月至9月间，他的车辆共行驶了46000公里，中间持续出现刹车系统过热、磨损严重的状况，有时轮胎温甚至高达320摄氏度。采访中，贵州东源汽车服务有限公司工作人员表示，造成李先生刹车系统温度较高的原因，可能与况、人为操作不当、、地表温度等相关。因现有技术能力有限，需总部工程师做进一步分析。