这一声亲切的问候，道出了二十年的倾情守护。从设立之初的报警电话，到如今百姓最信赖的报务热线已经成为恩平机关联系群众的桥梁纽带、服务群众的重要窗口。
110是机关向社会公布的受理人民群众报警求助的全国统一的特种服务电话号码，随时接受人民群众紧急报警和紧急救助，为人民群众提供服务。
1986年1月10日，广州市建立了我国第一个110报务台。1997年10月，恩平市建立110报务台，并于2007年8月实现110、122、119“三台合一”，即、火警、交通事故报警均可通过拨打110受理。
2018年12月23日下午，新塘接110指令，称辖区飞鹅塘东郊新村有一老人家迷，请出警处置。接报后，该所迅速赶到现场进行救助。经询问，发现该老人年事已高记忆不好，无法说清楚个人信息和家庭住址，心情较为焦急。于是拉着老人的手嘘寒问暖，安抚其不要焦急，同时在附近积极走访群众。经走访无果后，鉴于当时天气甚是寒冷，便将老人带回取暖，并递上热水和面包等食物，老人焦虑的心情顿时安定下来。随后一边和老人拉起家常，一边进一步了解情况，但始终无法获悉老人的相关信息，随后通过利用警务通“人脸识别”系统进行查询，很快就查到了该老人的信息资料并和其家人取得联系。
当老人看到其家人来到接他回去的那一刻，脸上终于露出笑容，其家人对的热心救助和细心照顾表示万分感谢。临别之际，再三其家属要照看好老人，并制作一张信息卡放在老人身上，以便遇有特殊情况，能及时得到救助。
2018年9月10日上午10时许，良西接到110调度室转来的警情，称在该辖区圩镇一居民住宅内，有两名儿童被家中。接警后，火速赶赴现场。
经了解，一名女事主在自口接听电话期间，家里的木门被大风一吹，上了，由于她随身没有带钥匙，两名年幼的还在房间，厨房煤气炉也开着火煲汤，该妇女心急如焚、不知所措，所以拨打110电话求助。获悉情况后，劝说该名妇女先安抚家里的孩子，待孩子情绪稍稳定后，果断破门入屋。进屋后，见到孩子并无大碍，女事主连声感谢。女事主，孩子年幼，在家出入一定要随身带钥匙，同时不能将没有生活自理能力的孩子单独留在家里，以免发生意外。
2018年8月15日7时许，市巡警大队接110指令，称恩城锦江河新乐园酒店段水域有人落水。接警后，该大队值班警力立即携带橡皮艇、救生衣、救生圈、救生绳等装备火速赶往现场。救援警力到达现场后，只见该名落水的男子死死地抓着河床边的植物，随时有被急流冲走的。
救援期间，因受16号台风影响，江面水满流急，处警人员先用救生绳救生圈并抛向落水男子，扬州发改委蒋珊照片然后迅速选择船艇驶向落水点，并向落水者靠近，在克服河水汹涌急流的情况下，协力将该名男子救起。
2018年6月25日下午，新塘接110指令，称在恩城某小区有两名群众被困电梯，情况紧急。
接警后，该所迅速抵达现场，发现电梯停在5楼至6楼之间，由于物业维修人员不在现场，无法使用钥匙打开电梯门。据此，该所一边安慰被困人员，询问被困者身体状况，尽力安抚其紧张的情绪，使其保持冷静以配合救援工作的开展，与此同时，另一迅速赶到物业维修部说明情况拿来钥匙开门，十分钟后电梯门终于被打开，被困的两名群众平安获救。目前，故障电梯已经停用，事故原因正在调查之中。